Betrouwbaar of niet? Zo checkt u een slotenmaker

Controleer dit voordat u iemand laat komen

1. Vraag naar de totale prijs. Dus inclusief btw, voorrijkosten en een eventuele toeslag voor de avond of het weekend. Noemt iemand alleen de voorrijkosten, vraag dan door.
2. Zoek uit wie u aan de lijn heeft. Een bedrijfsnaam, een inschrijving bij de KvK en een adres dat echt bestaat.
3. Wees kritisch op de eerste zoekresultaten. Bovenaan staan vaak advertenties. Dat zegt niets over hoe betrouwbaar een bedrijf is; scrol ook verder.
4. Lees recensies en vraag uzelf af of ze echt klinken.
5. Vraag naar keurmerken, zoals lidmaatschap van de branchevereniging of het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Check dat daarna bij de organisatie die het keurmerk uitgeeft.

Bron: Consumentenbond: slotenmakers, ACM ConsuWijzer: met spoed een klusbedrijf nodig, ACM: prijzen vermelden

Staat de monteur bij u op de stoep?

• Kan de deur zonder schade open? Dan hoeft er geen nieuwe cilinder in, tenzij u dat zelf wilt.
• Teken niet zomaar iets. Controleer eerst of alle kosten en afspraken op papier staan.
• Is het bedrag opeens veel hoger dan afgesproken? Betaal dan niet, want met betalen geeft u aan dat u akkoord bent.
• Vraag om een factuur met de bedrijfsnaam en het btw-nummer.
• Voelt u zich onveilig of bedreigd? Bel meteen 112.

Bron: Politiekeurmerk: buitengesloten, pas op voor oplichters, Consumentenbond: slotenmakers

Toch opgelicht? Hier kunt u terecht

Doe altijd een melding. Zo helpt u ook anderen:

• Fraudehelpdesk: voor advies en om de fraude te laten registreren.
• ConsuWijzer (ACM): helpt consumenten en zet malafide bedrijven onder druk.
• Uw rechtsbijstandverzekeraar, als u juridische hulp nodig heeft.
• Uw bank.
• FIOD, als u btw heeft betaald terwijl er geen btw-nummer op de factuur staat.

Bron: Politiekeurmerk: buitengesloten, pas op voor oplichters

Regel het nu al, dan hoeft het straks niet

Kies een betrouwbare slotenmaker uit voordat er iets misgaat, en zet het nummer in uw telefoon. Geef daarnaast een reservesleutel aan familie of vrienden. Dan staat u nooit in paniek te zoeken als u buitengesloten bent.

Bron: ACM ConsuWijzer: met spoed een klusbedrijf nodig, Consumentenbond: slotenmakers

Onze werkwijze

Voordat we aan het werk gaan, noemen we aan de telefoon de totale prijs. U hoort vooraf het totaalbedrag, inclusief eventuele voorrijkosten of toeslagen. Betalen kan met pin of contant, en u krijgt een factuur met btw-nummer. Onze vanaf-prijzen staan gewoon op de website: deur openen kost vanaf € 89,95.